项目概述
为政府机构服务的综合性ITSM平台，拥有超过10,000名用户。系统涵盖事件管理、变更管理和配置管理，并包含自助服务门户和运营人员移动端界面。
我们做了什么
事件管理
构建了含自动工单路由、SLA监控及Telegram/邮件通知的管理模块。
自助服务门户
为10,000+政府工作人员构建了含知识库、申请表单及LDAP认证的响应式门户。
移动端界面
为技术人员开发了支持推送通知、离线模式及二维码扫描的移动应用。
